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老人被骗98万 银行为何担责?

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2018-6-3 15:5:15 来源:城市新闻资讯网

  大洋网讯 一名七旬老人被骗子从电话银行和手机银行上骗取了98万元后,一纸诉状将为他办理借记卡的银行告上了法庭。记者昨日从佛山中院了解到,法院近日作出终审判决,认定银行方在电话银行方面未使用双方约定的安全认证工具,担责五成;而老人所用的是“键盘机”,银行工作人员在开通手机银行时未充分告知风险,也要担责一成。最终,老人获赔24万余元。

  今年70多岁的陈伯,2019-10-21分别接到两名陌生男子的电话。通话中,两人都表示自己是“警察”,并告知陈伯的身份信息被他人冒用消费,要求其前往银行开办新的银行账户保障资金安全。陈伯深信不疑,于当日前往银行办理了借记卡。随后几天,陈伯分多次共计向该卡转入98万余元。等到11月12日,陈伯前往银行查询发现账户余额仅剩71.1元,意识到被电话诈骗的他连忙报警处理。经查,陈伯的存款每次在存入当天即被人通过手机银行或者电话银行转走。由于索赔未果,陈伯一纸诉状将开卡银行告上法庭。

  对于陈伯的说法,在庭上,银行方辩称电子银行业务是陈伯主动申请办理的,有相关签署文件为证。针对陈伯的损失,银行方表示款项是通过输入正确的手机短信密码、交易密码等完成的正常电子银行交易,银行执行该指令属于正常履行合同。而且陈伯实际上是受他人诈骗,款项损失是因其未妥善保管密码等信息导致的。

  而根据双方提交的证据显示,陈伯办理上述借记卡之时银行柜台工作人员帮其开通了手机银行、网上银行、自助银行以及手机短信提醒,但并未开通电话银行。

  禅城法院经审理认为,涉案款项是通过手机银行或者电话银行转出,存在陈伯泄露银行卡及个人信息的高度盖然性,陈伯未尽到妥善保管卡片信息的义务。

  对于陈伯坚称自己不同意开通手机银行,法院则认为陈伯签署的文件、后续进行短信认证等证据反映出开通手机银行是经过其本人同意的。

  对电话银行转款造成的损失,禅城法院认为依据双方签订的电子银行服务协议,电话银行的安全认证工具为可视卡动态令牌/手机魔卡,并不包括查询密码和短信动态密码。但由于取款密码及短信动态密码只有陈伯知情,法院认为陈伯需为上述损失承担一定责任。

  2017年12月,禅城法院作出一审判决,判决银行方对手机银行转款部分承担10%的赔偿责任,对电话银行转款部分则承担50%的责任,共计需向陈伯赔偿24万余元?:笠蟹讲环岢錾纤?,近日佛山中院维持原判。

  (广报全媒体记者刘艺明 通讯员吕慧敏、贾小平)

(责任编辑:赵艳萍 HF094)
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